第三方应用在后台运行或熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到消息，请按照以下方法进行排查：

请先确认以下基本情况：

应用是否已启动：开机或重启后，需要手动点击并启动应用，才能正常接收消息。

应用类型差异：非即时通讯类应用（如支付宝、淘宝、美团、京东等购物类应用）通常只推送聊天消息以外的通知（如物流、广告等），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。

微信收不到消息请查看：微信接收不到消息、收到消息不提醒/延迟 。

1 更新应用和系统版本

更新应用版本：应用旧版本可能不兼容新系统，请通过应用市场或应用官网将应用更新至最新版。

升级系统版本：部分应用适配对系统的版本有要求，请您检查并升级系统，提升兼容性。设置，搜索软件更新，点击检查更新。

2 开启消息通知权限

系统内通知设置进入设置>通知和状态栏（通知），找到需要设置的应用，打开允许通知，并分别设置消息推送、横幅、锁屏通知等类别。

开启应用内消息提醒部分应用需在应用内设置消息提醒，请您在应用内进行设置。

部分应用在电脑端登录后，手机/平板端无法接收到消息提醒。

3 保持应用在后台运行

允许应用自启动和后台运行进入设置>应用>应用启动管理，关闭此应用的自动管理开关，手动打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

在多任务界面加锁保护在多任务界面下滑该应用卡片，点击应用上方小锁图标防止被清理。

下滑已锁定的应用，可解除锁定。

4 检查网络连接

关闭省流量模式进入系统管家，点击流量管理 >智能省流量，关闭 智能省流量开关。若您不想关闭省流量模式，可单独设置不受数据用量限制的应用。列表下找到该应用，打开开关。

设置应用联网权限进入系统管家，点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。

打开WLAN/移动数据连接切换提示和休眠时始终保持网络连接功能

打开WLAN/移动数据连接切换提示功能

在设置中搜索并进入移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。

设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗。

打开休眠时始终保持网络连接开关进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开开关。

5 关闭免打扰模式

开启免打扰模式后，状态栏中会出现月亮图标，当有来电、通知和信息时，将不会自动亮屏、不显示横幅通知，并且被静音。

请进入设置 > 声音和振动 > 免打扰 ，关闭立即开启开关。

6 关闭电量优化设置

开启高耗电提醒后，当检测到高耗电应用时会发送通知消息提醒。建议您在有高耗电提醒时，选择不再提示，不要直接关闭应用。

关闭省电模式进入设置 > 电池，关闭省电模式（“低电量模式”）的开关。

允许忽略电池优化进入设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许。

7 更新系统管家智能维护规则

进入系统管家，点击右上角设置图标>拓展业务，打开智能维护开关。

进入设置，搜索进入应用管理，找到系统管家，点击存储 > 删除数据。保持网络畅通，打开系统管家，等待其自检完毕，出现最终得分后重启设备。

此操作会对系统管家的其他设置进行还原，请您重新设置一次。

8 卸载重装应用

卸载第三方管家类应用第三方管家类应用可能会对应用进行管理，请确认是否安装其他管家或安全卫士等应用，建议卸载第三方应用或在第三方应用中将该应用设入信任列表。

重装应用建议您备份好应用数据后卸载应用，在应用市场或应用官网重新下载安装，同时开启所需要的相关权限后尝试。

9 应用未适配荣耀推送服务

部分三方应用没有适配荣耀推送服务，导致在后台时无法接收到应用推送消息，详细信息请致电荣耀热线95030咨询。